提起“温馨病房”，大家都会想到十病区，一个忙碌而又温馨的科室，这里就像一个温暖的家。时光荏苒，我在这里度过的五个月里，见证了温暖贴心的优质护理服务正绽放着她的色彩。
初到十病区，曾对护士长说的“优质护理”充满了好奇，同时也为已经十分忙碌的护理工作感到担忧。当走进病房，亲身体验了紧张而有序的工作，看到了患者一张张满意的笑脸，我也真的体会到了优质护理的意义。我们的起立式服务，首问负责，主动导医三联制让患者获得了更多的满意。我们还完善住院病人预约及辅助检查预约服务，加强对患者的健康教育，为患者解答疑问。这样的护理，已不再是打针、发药的概念，它已从具体的帮助到精神的依托，心理的关爱到人文的抚慰，简单疾病护理到高层次整体护理。
也许在广大民众的心中，护士不过是打针、发药，听医生的命令罢了！为什么社会如此‘看轻’护理工作呢？又为何护士与医生有如此大的区别呢？这让我联想到临床护士对患者的一句常用答复：“不好意思啊，这个我不太清楚，我等下帮您去问问医生”。或许我们是真的不了解相关问题，或许我们不想承担更多的风险。要想改变，那么优质护理就要从现在开始用心去做。面对着形形色色的生命，我们多流一些汗水，从而让病人和家属少流一些泪水；我们的关心、热心、耐心、细心会让每一位病患放心，会让每一位患者体会到我们满满的爱和满满的关怀。我们的真心、真诚一定会换取病人的满意，让他们感受到家的温暖。
曾经有人这样比喻，“人与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。当优质护理犹如春日一丝暖阳，注入到我们的日常工作中，我们不得不承认，以患者为中心的护理理念，促使我们自觉地走近患者，主动协助病人翻身，查看皮肤，监测生命体征，从他们细小的变化中发现病情的变化，更合理地满足患者从生理到心理需求的各项指标，使得患者在心灵上得到很好的慰藉。优质护理让我们懂得，看似简单的饮食，排泄，翻身，拍背，皮肤清洁，服药等基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复很重要的第一步，也是我们了解他们病情的一种很好的方式！就像孙春芳老师说的：“并不是病人说哪里不舒服，做了处理之后就算了，而是要善于主动去观察病人，仔细询问病人有哪里不舒服，既是对病人负责全面掌握病情，也是为自己抢救病人赢得时间。”
在十病区，我们虽然不能提供最高档的设施和环境，但我们会给您最优质的护理。给病人家的温暖，在平凡中默默奉献，不为任何沉重负担所压倒。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好地映射了我们选择的职业吗？
（十病区 凌谷燕）