您现在的位置:安吉县人民医院 >> 新闻动态>> 通知公告 >> 正文内容

安吉县人民医院“6+X”便民惠民服务内容公示

文章来源: 发布时间:2014年07月24日 点击数: 字体:

  

为深入开展党的群众路线教育实践活动,进一步推进便民利民措施,创新惠民举措,让人民群众享受优质医疗服务,提高社会和群众对医疗卫生行业的满意度,根据湖州市卫生局开展以“践行承诺,便民惠民”为主题的“6+X”优质服务活动要求,现就我院“6+X”便民惠民服务内容公示如下:
1.拓展“日间手术”,降低群众医疗负担
在保证医疗质量与医疗安全的前提下,开展“日间手术”,由此缩短患者住院时间、术前等待时间、住院费用及家属负担,营造“绿色、健康、以患者为中心”的良好医疗环境。
2.实施“预约挂号”,优化医疗服务流程
开展电话预约、诊间预约、门诊服务台预约等多种渠道为患者提供预约诊疗服务,减少患者在院等候时间,为医院创造良好、有序的医疗秩序。
3.开展“错时门诊”,保障医疗环节连续
针对就诊和检查需求量大的门诊和医技科室实行轮班错时制;主要是在中午休息时间,相关科室不停诊、不停检查,医生轮班连班,满足不同时段患者的检查就诊需求。
4.履行“首诉负责”,规范投诉处理程序
建立“首诉负责制”,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人。公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式,同时公布上级部门投诉电话。建立健全投诉档案,规范投诉处理程序。根据患者和医务人员投诉,持续改进医疗服务。
5.推进“便民直通车”,就近享受优质服务
定期组织副高以上专家组成服务团队,以灵活流动性、服务全面性、诊疗及时性的服务宗旨,以宣传到家、服务到家、感情到心的服务理念,开展多学科义诊,电话服务、预约服务。在进行医疗服务的同时,为老百姓作健康知识讲座,提供健康咨询,让老百姓在家门口能看得上病,看得好病。
6.举办“健康大讲堂”,传播健康保健理念
利用现场、报纸、电视、电台、网站、微信等各种平台宣传多发病、常见病防治与治疗,普及科学的健康养生和保健的理念。
7.整合“服务功能”,多项服务一站到位
要充分整合“一站式服务中心”,为病人取单、审批、盖章、咨询等提供便利。
8. 推行“假日门诊”,满足患者方便就诊
开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间。合理安排专家门诊,积极推行专家门诊“全日制”,方便农村和外地患者就医。
 
安吉县人民医院
2014723